隐私政策

您访问页面和提交咨询时产生的信息分成三类，来源不同，需要您配合的程度也不同。前两类由系统在访问过程中记录，第三类只在您主动联系我们时出现。

邮件里写明设备型号和系统版本，能让我们更快判断您的机型和当前版本是否匹配。若您只想了解分类栏目怎么找，直接在首页检索即可，不必提交任何信息。

收集来的信息只服务于下面三件事，处理方式与您得到的回应直接相关。

• A1回复您的咨询。依据邮箱与问题描述，给出下载指引、适配建议或内容反馈的处理结果。
• A2改进小屏端显示。结合屏幕尺寸与系统版本，调整 5.8 英寸及以下设备的界面排布与字号。
• A3了解访问情况。以汇总方式观察各省份访问量的变化，据此安排版本发布与内容排期。

信息仅用于以上三类用途。访问本站不会让您收到与咨询内容无关的推送，我们也不会把邮箱地址用于别处。

不同信息的作用时间不一样，保存期限也按用途分别设定，到期后统一清除。

• 咨询往来邮件 12 个月
• 访问统计记录 18 个月
• 设备与适配信息 24 个月

保护措施包括传输过程加密、内部权限按岗位分级，只有客服与技术支持可按需查看与处理相关的记录。每月我们做一次全量复核，到期信息集中删除，不再保留副本。

我们与 12 家内容与技术伙伴保持长期协作，能力覆盖界面组件、数据统计与设备测试。协作过程中只传递完成该项工作所必需的字段，例如设备测试伙伴收到的是屏幕尺寸与系统版本，不会收到您的邮箱地址。

• B1接收字段的伙伴须承担同等的保密义务，不得将信息用于约定范围外的场景。
• B2法律法规明确要求提供时，按法定程序配合，并在可行范围内告知您。
• B3除上述情形外，您的邮箱与问题描述不会提供给任何第三方。

关于站点内容的使用范围与责任划分，另见使用条款。

对自己提交的信息，您随时可以主张以下四项权利，操作路径都很直接。

1. STEP 01

   发送邮件

   写邮件至 service@star-yayu.com.cn，主题注明「隐私申请」，说明您希望我们做什么。

2. STEP 02

   补充定位信息

   写明当时使用的邮箱与设备型号、大致提交时间，便于我们准确找到对应记录。

3. STEP 03

   等待处理结果

   工作时段内 4 小时内首次回复；涉及数据查询、更正或删除的请求，在 7 个工作日内处理完毕并告知结果。

• R1查询。确认我们是否保存了与您相关的信息，以及具体包含哪些字段。
• R2更正。邮箱或设备型号填写有误时，提交正确内容后由我们更新。
• R3删除。咨询事项结束后，可要求提前清除相关记录。
• R4撤回同意。不再希望我们保留任何由您提交的内容时，告知即可停止后续处理。

未满 18 周岁的访客建议在监护人陪同下浏览与咨询。我们不会主动面向未成年人收集信息，也不会将其用于回复咨询之外的场景。

若监护人发现未成年人提交了邮箱或设备信息，可随时发邮件至 service@star-yayu.com.cn 说明情况，我们会在核实后立即删除相关记录，并停止继续处理。监护人如有关于未成年人信息处理的疑问，同样通过该邮箱联系，工作时段内会有专人跟进。

当信息处理的范围或方式发生调整时，我们会在本页更新说明内容，涉及保存期限、共享情形等重要变化的，会在页面开头单独标注提示，方便您一眼看到改动位置。建议您在提交咨询前留意一次本页内容。

与隐私相关的问题、申请或投诉，都可以通过客服邮箱 service@star-yayu.com.cn 提出；需要人工说明时，也可在工作日 9:00 至 18:00 致电 17650613291。其他业务咨询请前往联系入口，按渠道类型选择合适的方式，处理会更快。